환불정책

1. 요금과 결제

TLOG는 일부 기능을 유료 구독으로 제공하며, 결제 시 자동결제형과 기간지정형 중에서 선택할 수 있습니다. 국내 결제(원화)는 결제대행사인 토스페이먼츠 주식회사를 통해 처리되며, 표시 요금은 부가가치세(VAT) 10%가 포함된 금액으로 실제 결제 금액과 같습니다. 해외 결제는 재판매인(Merchant of Record)인 Polar Software Inc.를 통해 미국 달러(USD)로 처리되며, 부가가치세·판매세 등 제세금은 거주 지역 기준으로 결제 시 Polar가 부과합니다. 환불 규정은 결제 수단과 관계없이 동일하게 적용되며, 환불은 결제한 통화로 처리됩니다.

2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않은 경우, 청약을 철회하고 결제 대금 전액을 환불받을 수 있습니다.

여기서 "서비스 이용"이란 결제 후 매매일지(거래 기록)를 1건 이상 작성·저장(직접 입력 또는 CSV 업로드 포함)한 경우를 말합니다.

3. 중도 해지 (이용을 시작했거나 7일이 지난 경우)

서비스 이용을 개시했거나 결제일부터 7일이 지난 뒤에는, 이용한 기간만큼 일할 계산하여 공제한 잔액을 환불합니다. 중도 해지에 대한 별도의 위약금은 없습니다.

4. 자동결제형과 기간지정형

자동결제형은 결제주기마다 자동으로 청구되며, 다음 결제 전에 그 사실을 미리 통지합니다. 기간지정형은 선택한 개월 수 동안 매월 1회 결제되고, 약정 기간이 끝나면 더 이상 청구되지 않고 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다. 두 경우 모두 중도 해지·환불은 위 규정을 따릅니다.

5. 추가 계좌

유료 구독에는 계좌 1개가 포함되며, 필요하면 계좌를 개수 단위로 더 구매할 수 있습니다. 추가할 때는 이번 결제 기간의 남은 일수만큼만 계산한 금액이 즉시 결제되고, 다음 결제일부터는 정기결제 금액에 포함됩니다. 계산된 금액이 카드 최소 결제금액(100원)에 못 미치면 결제 없이 계좌가 바로 추가되고, 다음 결제일부터 정상 청구됩니다.

추가 계좌를 줄이면 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제한 기간에 대한 환불은 없습니다. 계좌 수가 한도를 넘더라도 이미 만든 계좌와 기록은 삭제되지 않고, 한도를 넘는 동안 새 계좌를 만들 수 없을 뿐입니다.

추가 계좌 결제 건을 환불하는 경우에는 구독 자체가 해지되지 않고 해당 추가 계좌만 회수됩니다. 결제 후 7일 이내의 청약철회는 고객센터로 문의해 주세요.

6. 회사의 귀책사유

회사의 책임 있는 사유(서비스 중단·하자 등)로 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용 기간·실적과 관계없이 결제 대금의 환불을 요구할 수 있습니다.

7. 환불 시기와 방법

청약철회 또는 해지 신청일부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 환불은 원칙적으로 최초 결제수단으로 하되, 해당 수단으로 환불이 불가능하면 이용자와 협의하여 계좌 환급 등 다른 방법으로 처리합니다. 일할 계산 시 최소 화폐 단위(원 또는 센트) 미만 금액은 이용자에게 유리하게 절상합니다. 무료로 제공되는 체험 기간은 환불 대상이 아닙니다.

8. 해지·환불 신청

구독 해지는 설정 → 결제에서 직접 신청할 수 있습니다. 환불 관련 문의는 고객센터 또는 아래 연락처로 요청하시면 됩니다.

문의: tlog@tlog.ai.kr / 티로그(TLOG)